Web dizajn - Izrada sajtova

Da bismo pravilno koristili principe, prvo moramo da razumemo kako korisnici komuniciraju sa veb lokacijama, kako razmišljaju i koji su osnovni obrasci ponašanja korisnika.

U osnovi, navike korisnika na Internetu se ne razlikuju toliko od navika kupaca u prodavnici. Posetioci bacaju pogled na svaku novu stranicu, skeniraju deo teksta i klikću na prvu vezu koja ih zanima ili nejasno podseća na stvar koju traže. U stvari, postoje veliki delovi stranice koje oni ni ne gledaju.

Većina korisnika traži nešto zanimljivo (ili korisno) i na šta je moguće kliknuti; čim se pronađu neki perspektivni kandidati, korisnici klikću. Ako nova stranica ne ispunjava očekivanja korisnika, klikne se dugme Nazad i postupak pretrage se nastavlja.

Sadržaj je važniji od dizajna koji ga podržava.
Korisnici ne čitaju, već skeniraju. Analizirajući veb stranicu, korisnici traže neke fiksne tačke ili sidra koja bi ih vodila kroz sadržaj stranice.